בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010
לקוח רשאי לבטל עסקה שביצע באתר מימי תכשיטים בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מבין יום קבלת המוצר או יום ביצוע העסקה, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לקוחות המוגדרים בחוק כ״אזרח ותיק״, ״אדם עם מוגבלות״ או ״עולה חדש״ עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול מוארכת של עד 4 חודשים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאי החוק.
נכון להיום, מימי תכשיטים מוכרת אך ורק תכשיטים סטנדרטיים הקיימים במלאי, ואינה מציעה תכשיטים המיוצרים או מותאמים במיוחד עבור הלקוח לפי מידותיו או בקשותיו האישיות. לפיכך, זכות הביטול המפורטת בעמוד זה חלה על כלל המוצרים הנמכרים באתר. ככל שבעתיד יוצעו באתר מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית להזמנת לקוח ספציפי, ייתכן שלא תחול לגביהם זכות ביטול, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן.
ככל שהמוצר תקין ולא נפל פגם בו, ולא הייתה הטעיה לגבי פרטיו, מימי תכשיטים רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם את התיאור שניתן לו, לא ייגבו דמי ביטול והלקוח יהיה זכאי להחזר מלא.
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה לתיאורו, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ועל חשבונו לכתובת החנות (ראו פרטי יצירת קשר בהמשך), ועלות המשלוח בגין ההחזרה תחול עליו. במקרה של מוצר פגום, שגוי, או שאינו תואם את התיאור באתר — מימי תכשיטים תישא בעלות איסוף/החזרת המוצר, ותשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח המקוריים.
ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, ובניכוי דמי הביטול (ככל שחלים) כאמור בסעיף 3.
ניתן להודיע על ביטול עסקה בטלפון או בהודעה בכתב (לרבות בכתובת החנות) לפרטי הקשר המופיעים למטה. יש לציין בפנייה את מספר ההזמנה, שם מלא ופרטי הזמנה, על מנת לאפשר טיפול מהיר בבקשה.
